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セールスをしていて、

顧客の興味や関心がどこにあるのかを

考えたことがありますか？



多くのセールスパーソンは、

「顧客は商品や商材に興味を持っている」と
考えがちです。


でも、実際にはどうでしょう？


例えば、
あなたが住宅販売のセールスパーソンだとしましょう。

顧客がモデルハウスや展示場に来る理由は、

本当にあなたの商品に興味があるからでしょうか？


答えはNOです。



顧客があなたの前に現れる理由は、

彼らが抱える潜在的な問題を解決したいからです。


そして、

その問題を解決するのが

あなたの商品であると
気づかせることがあなたの役割です。


多くのセールスパーソンは、

顧客のニーズを表面的に捉えがちです。


例えば、
「3LDKで2階建、駅から10分以内」

といった条件を聞き、

そのまま提案する。


しかし、
それでは顧客の本当の問題にアプローチできません。


顧客が本当に求めているのは、

その条件を満たす家ではなく、

家族の幸せや安心感、

利便性といった潜在的な価値です。


ここで重要なのは、


顧客の真のニーズを

理解するためのヒアリング力です。



顧客が何を本当に求めているのかを深掘りし、

その問題を解決するためにあなたの

商品がどのように役立つのかを示すことです。



例えば、
顧客が「家族で快適に暮らせる広いリビングが欲しい」

と言った場合、

その背景には
「家族の絆を深めたい」という

願いがあるかもしれません。



この真のニーズに対して、

あなたの商品がどのように
応えるかを明確且つ具体的に伝えるのです。



こうした具体的な提案を通じて、
顧客に「この商品が私の問題を解決する」と
確信させることができます。


セールスの成功は、

顧客の心を掴むヒアリング力にかかっています。


顧客の潜在的な問題を理解し、

それを解決するのがあなたの

商品であることを強調することで、

顧客の信頼を得て、成約率を上げることができます。


今日から、
ヒアリング力を磨き、

顧客の真のニーズに応える

セールスパーソンを目指しましょう。

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